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Envío y entrega de pedido
Envío
Gastos de envío gratuitos para toda LA PENINSULA
Para el resto del mundo, serán a cargo del comprador.
En cuanto tu pedido salga te informaremos por email.
El pedido no se expedirá hasta que recibamos la confirmación del pago.
Entrega
Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el tiempo indicado en el email de confirmación. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y podrás elegir continuar con la compra con una nueva fecha de entrega o anular el pedido.
Recuerda que únicamente recibirás tu compra cuando se halla efectuado el pago completo de todas las cantidades debidas del pedido, incluidos los gastos de envío, si proceden.
Formas de pago
Los precios de la tienda online incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicación), pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido en caso de que proceda.
Las formas de pago aceptadas por PILAR IBAÑEZ COLLECTION son:
- Transferencia bancaria: En cuanto realices un ingreso en la cuenta bancaria que te indicamos al comprar, preparamos el envío en un plazo de 10 días y te lo enviamos.
Los productos recibidos son incorrectos o tienen un defecto
Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas.
Para tramitar la devolución, es imprescindible que rellenes el albarán de entrega y lo incluyas en tu paquete.
Consulta las diferentes opciones de devolución.
No he recibido todos los productos de mi compra
Comprueba tu email para ver si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido, ya no está disponible. Si es así, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Si no has recibido ningún email, ponte en contacto con el 600 46 33 64
¿Cómo realizar mi pedido?
Al realizar un pedido estás realizando una compra online en nuestra tienda según y con sujeción a los términos y condiciones de PILAR IBAÑEZ COLLECTION.
En nuestra tienda podrás encontrar todas nuestras prendas disponibles, si te gusta algo y quieres comprarlo, simplemente pincha sobre la imagen.
En la siguiente página podrás ver las características de la prenda, elige la talla y el nº de prendas (si quieres más de una unidad) y añádelo al Carrito. Para que puedas continuar viendo todas las prendas disponibles en la web, no hará falta que finalices en ese momento la compra, en caso de que te guste algo más repite el proceso.
Una vez que quieras finalizar la compra simplemente pincha en el aviso de ver carrito y te aparecerá un resumen de las prendas de tu pedido. Si es todo correcto confirma la compra.
Por último, rellena tus datos de facturación, envío y medio de pago.
Una vez que el pedido quede registrado, te enviaremos un mensaje de confirmación por correo electrónico con el resumen de tu compra.
La realización por parte del cliente del pedido equivale a la aceptación total de los precios, de las características de los productos y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Disponibilidad de productos
Todos tus pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, recuerda que se trata de compras pre-order. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad o si no quedan artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad abonada.
Nuestro derecho a cancelar la compra
- No realizas el pago en el momento debido.
- No nos aportas la información necesaria para la entrega de los Productos
En estos casos te reembolsaremos cualquier importe abonado por adelantado por los productos que al final no han sido entregados, pero dependiendo del caso podremos deducir o cargar una compensación razonable por los costes en los que hayamos incurrido como resultado de su incumplimiento.
Códigos y cupones promocionales
Nuestras promociones te permiten aprovechar una oferta en momento determinado o en función de unos requisitos concretos, por la compra de productos en nuestra tienda online. Para utilizar tu código promocional, sigue las instrucciones que en él se indican. Ten en cuenta que los códigos promocionales y/o las promociones solo pueden usarse una vez, a no ser que se especifique lo contrario en el propio código/promoción.
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DEVOLUCIONES
Solo se admiten devoluciones de piezas que no estén confeccionadas a medida.
Tienes hasta 3 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución por correo.
1. PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA
Embala tus productos junto con el albarán de entrega. Indícanos en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los productos pertinentes.
2. INDICA LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN EN UNA ZONA VISIBLE DEL PAQUETE
Envíalo a la siguiente dirección de envío:
PILAR IBAÑEZ COLLECTION
Av. DE LOS INFANTES 26, 1º DERECHA
39005 Santander
Cantabria (España)
3. REALIZA EL ENVÍO
Ve a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo.
PILAR IBAÑEZ COLLECTION, no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de devolución.
En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu cambio de talla o devolución
Si deseas otra talla, puedes solicitarlo en el momento de hacer la devolución. Indica en el albarán de entrega el artículo que deseas cambiar y la nueva talla.
Si esta talla no está disponible, te reembolsaremos el importe de dicha prenda.
Si prefieres cambiar tu prenda por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido
A la hora de hacer cambios y devoluciones es necesario que sepas que:
- Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
- En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas.
- Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días naturales para devolverlo.
- PILAR IBAÑEZ COLLECTION no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y no se abonarán los gastos de devolución.
- El plazo para el reembolso puede variar entre3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución. En cuanto verifiquemos el estado de los productos devueltos, te enviaremos un email para informarte. El abono se realizará en el mismo método de pago usado en la compra.
- ¿Has realizado el pago por transferencia bancaria? En este caso, necesitaremos tu código IBANpara realizar el reembolso. Para ello, envíanos un email con tu nombre y apellidos, tu número de pedido, y el IBAN. En cuanto recibamos estos datos, efectuaremos la devolución. Recuerda que el código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.
- Si has recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compray decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.
- El reembolso del transporte se realizará posteriormente al abono de los artículos.
HE LEIDO Y ACEPTO EL AVISO LEGAL Y LA POLITICA DE PRIVACIDAD DE PILAR IBAÑEZ COLLECTION.